Política de envíos y garantía

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el Ecuador a través de Servientrega, Laar Courier o cooperativas de transporte, según la ciudad de destino y disponibilidad.

El costo de envío corre por cuenta del cliente y se coordina al momento de confirmar el pedido, salvo promociones vigentes que indiquen lo contrario.

Los pedidos se despachan una vez que verificamos el comprobante de la transferencia bancaria (actualmente es nuestro único método de pago). El tiempo de despacho habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la verificación del pago; el tiempo de entrega adicional depende del courier y la ciudad de destino.

Dentro de Cuenca ofrecemos también la opción de retirar tu pedido directamente en nuestra tienda (Tomás Ordóñez 10-49 entre Gran Colombia y Lamar), sin costo de envío.

Te compartimos el número de guía o comprobante de despacho apenas tu pedido sale de nuestras instalaciones.

GARANTÍA

Los equipos que comercializamos cuentan con garantía contra defectos de fábrica según las condiciones de cada producto (el plazo se indica en la ficha del producto y/o en tu factura). La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, manipulación por terceros no autorizados, ni desgaste normal.

Para hacer válida una garantía, acércate a nuestro taller técnico con tu factura o comunícate por WhatsApp; nuestro equipo técnico evaluará el equipo y te indicará los siguientes pasos.